使った後は、乾拭きを。
汗が付いたまま長期間保管すると、表面劣化の原因となります。使用後は柔らかい布で、表面を乾拭きしてください。
真珠のお手入れ・アフターサービス｜天成真珠
CARE & AFTER SERVICE
大切な真珠を、
これからも美しく。
日々のお手入れから、糸替えやリフォームまで。
長くお使いいただくために、天成真珠がお手伝いします。
01
日々のお手入れ
汗や化粧品が付いたら。
タオルをぬるま湯に浸し、きつく絞って表面を拭きます。その後、柔らかい布で乾拭きし、水分を拭き取ってください。
保管は、やさしい環境で。
直射日光や極度の乾燥を避け、防虫剤・乾燥剤とは一緒に保管しないでください。硬い宝石との接触にもご注意ください。
02
ご購入後も、お気軽に。
保証書をお付けします
天成真珠では、すべての商品に保証書をお付けしています。
当社ネックレスの糸替え
当社ネックレスの糸替えは、無料で承っております。糸の伸びが気になる場合もご相談ください。
長さ調整・リフォーム
当社製品のリフォームやネックレスの長さ調整など、何でもご相談ください。
展示会場・郵送でのご相談
全国の展示会場に定期的に出店しています。会期中にお持ちいただければ、その場で加工を承ります。
お急ぎの場合や遠方の場合は、郵送でも承ります。ご不明な点はお問い合わせください。
03
よくある質問
真珠の糸替えのタイミングを教えてください。
ご使用頻度にもよりますが、おおよそ2～3年です。強い負荷がかかり、糸が伸びてしまった場合は早めの糸替えをおすすめします。
真珠を水に濡らすと糸の劣化や真珠のひび割れの原因となるため、ご注意ください。
保管場所はどこがよいですか？
直射日光や極度の乾燥は避けてください。クローゼットなどに保管する場合は、防虫剤や乾燥剤と一緒に保管しないようにしてください。
また、傷の原因になりますので、ダイヤモンドなど、硬度の高い宝石と接触しないように保管してください。
他社製品の加工は可能ですか？
有料で対応いたしますが、商品の状態によっては対応できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
専用の磨き布はありますか？
真珠専用の磨き布はございますが、汗や汚れを拭き取れる柔らかい布であれば代用可能です。眼鏡拭きやスマートフォン用の柔らかいクロスでも問題ありません。ただし、シルバー磨きなど、研磨剤入りのものは傷の原因になりますのでご使用をお控えください。
ピアスをイヤリングにするにはどうすればいいですか？
シンプルなデザインであれば可能です。デザイン商品についても、商品の仕様によっては対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
片方のピアスまたはイヤリングを紛失しました。片方だけ作れますか？
はい、可能です。デザインのある商品については、廃番でない場合に対応可能です。商品の特性上、色を完全に合わせることが難しい場合は、近い色合いで製作します。
色が変わってしまった真珠を元の色に戻せますか？
状態によっては表面を磨くことで真珠の光沢が多少戻る場合もありますが、経年による色調の変化は、真珠層内部の変化による場合が多いため、完全に元の色へ戻すことはできません。
使わなくなったフォーマルネックレスの使い道はありますか？
デザインをリフォームして用途を変えることは可能です。特に思い入れがあるネックレスは念珠へリフォームされる方も多くいらっしゃいます。お気軽にご相談ください。
返品・交換はできますか？
万が一、商品に初期不良やお気づきの点がある場合は、当社またはご購入店舗にご連絡ください。返品または代替品への交換で対応します。
なお、お客様都合・ご使用済みの商品・オーダー商品につきましては返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
04
お客様とのつながりを、大切に。
お客様との信頼関係を第一に、一人ひとりとお話しし、十分にご納得いただいた上で販売しています。
毎年、最寄りの百貨店でお会いすることを楽しみにしてくださるお客様もいらっしゃいます。ご購入後も、真珠のことを気軽に相談できる存在でありたいと考えています。
