珍珠保养与售后服务｜天成真珠

客户服务

为了让您长久使用

天成真珠的所有商品都附有保证书，请安心使用。

本公司项链的换线服务免费。
此外，本公司商品的改款、项链长度调整等，任何问题都欢迎咨询。

我们定期在全国各地的展会设摊，若在展期内带来，可以当场为您加工。如果比较急或住得较远，请以邮寄方式寄送。

珍珠的保养

珍珠是有生命的

使用后若带着汗水长期保存，会造成表面劣化，所以使用后请用柔软的布将表面擦干。

尤其在夏季沾到汗水或化妆品时，请将毛巾浸在温水中，用力拧干后擦拭表面，之后再用柔软的布擦干表面的水分。

售后服务问答

常见问题

珍珠项链多久需要换线？

视使用频率而定，大约2～3年。若受到较大拉力导致线变长，建议尽早换线。

珍珠沾水会导致线劣化或珍珠出现裂纹，请多加注意。

应该保存在哪里比较好？

请避免阳光直射与极度干燥。若存放在衣柜等处，请勿与防虫剂或干燥剂放在一起。

另外，为了避免刮伤，请勿与钻石等硬度高的宝石接触存放。

可以加工其他公司的商品吗？

可以有偿处理，但视商品状态，有时可能无法处理，敬请谅解。

有专用的擦拭布吗？

有珍珠专用的擦拭布，但只要是能擦去汗水与污垢的柔软布料都可以代替，眼镜布或手机用的柔软擦拭布也没问题。不过，银饰擦拭布等含研磨剂的产品会造成刮伤，请避免使用。

耳环可以改成夹式耳环吗？

简约款式可以修改。设计款商品视规格也可能可以处理，欢迎随时咨询。

弄丢了一只耳环或夹式耳环，可以只做一只吗？

可以。设计款商品若尚未停产即可处理。由于商品特性，若难以完全配色，会以相近的色调制作。

变色的珍珠可以恢复原来的颜色吗？

视状态而定，研磨表面有时能让光泽恢复一些。但随岁月产生的色调变化，多半是珍珠层内部的变化所致，因此无法完全恢复原来的颜色。

不再佩戴的正式场合项链，有什么用途吗？

可以改款，改变用途。特别有纪念意义的项链，也有许多顾客改制成念珠。欢迎随时咨询。

可以退货或换货吗？

万一商品有初期不良或您发现任何问题，请联系本公司或购买的店铺，我们将以退货或更换替代品的方式处理。

另外，因个人原因、已使用的商品或订制商品，恕无法退换货，敬请谅解。

顾客的声音

我们以与顾客的信赖关系为第一，与每一位顾客交谈，在充分认可后才进行销售。

有些顾客每年都期待着我们来到附近的百货公司。

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